尊敬的用户：
Wow助手在为广大用户提供高品质服务的同时，一向注重保护用户的个人数据安全，致力于为每位用户提供更安全的互联网环境。我们将依据本《格沃Wow数字助手信息保护政策》（以下简称“本政策”）收集和使用您的个人信息，明确您享有的对个人信息的控制权。
我们承诺会对您的个人信息和其它数据进行严格保密，并严格按照本隐私协议所阐述的内容处理您的个人信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个人信息的法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。
希望您仔细阅读本政策，详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。我们特别提醒用户认真阅读本政策的全部条款，特别是以加粗字体标示的内容，此类条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用。
若您使用我们提供的产品和服务，即表示您认同我们在本政策中所述内容。除另有约定外。本政策所用术语与《格沃Wow数字助手服务协议》中的术语具有相同的涵义。
一、隐私政策导言
本政策适用于我们通过Wow助手向您提供的服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如您通过Wow助手链接到的第三方服务。您理解这些服务由第三方独立向您提供，第三方将依照其政策或用户协议单独对您的个人信息处理并承担相应责任。
我们可能针对特定线上或线下的服务或产品，制定具体服务或产品的个人信息保护政策、声明、通知等（以下简称“具体政策”）。在其他具体政策有专门规定的情况下，以该等具体政策为准，若该等具体政策有未尽之处，则以本政策为准。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他信息结合使用，用于识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在个人信息保护政策中包含电话号码，验证码，设备信息，IP 地址等。
在您使用Wow助手时，我们会按照如下方式收集和使用相关服务所必需的个人信息。如果您不使用该项功能，我们将不会收集对应的信息。
（一）您提供的信息
１．在您注册或登录账户时，注册页面会列出您需要提供的完成账号注册或登录的基本信息，例如手机号码、密码、验证码。如果您是通过微信方式登录的，我们还会收集您的微信号信息。
２．您在使用我们提供的产品或服务时，为帮助您上传或发布信息、与其他用户进行交流，提升网站体验和服务质量，我们会收集并存储您及其他用户上传或发布、共享、生成的相关信息，包括您的昵称、头像、文章、论坛发布的信息、图片、视频等。
３．当您在产品或服务内进行支付时，我们会收集您提供的与支付相关的信息，包括订单信息、第三方支付渠道账户、信用卡信息、虚拟货币信息等。
４．当您通过客服或参加我们举办的活动、用户调查、抽奖活动等，我们需要收集您提交的信息，包括用户的姓名、电话号码、生日、籍贯、性别、兴趣爱好、QQ号、微信号、电子邮箱、银行卡号、身份证号、家庭地址、邮政编码等信息。
５．为了满足法律法规的强制性要求、出于提供产品或服务所必需或者基于您对增强账号保护级别的需求，在您使用某些服务时或您有进一步需求时，您需提供您的真实姓名、身份证号、人脸信息完成账号实名认证。如您不进行实名认证，可能会影响到您使用需要经过实名认证才能使用的业务功能。为了验证您提供信息的准确性和完整性，或保障您的账号安全，我们可能会将您向Wow助手提供的实名信息与法律法规允许的机构或政府机关授权的机构所保存的您的对应信息进行比对核验。
６．为了保障您的账号安全，确保账号实名一致性，同时为您提供便捷的服务，您在Wow助手账号完成实名认证后，上述实名信息将作为该账号在所有接入Wow助手账号服务的产品中的通用认证信息，为了保障您的个人信息安全，请勿将您的账号转让、租借给他人使用。如果超出上述处理范围，除法律法规另有规定外，个人信息处理者将按照法律法规的要求另行征得您的同意。
（二）我们主动收集的信息
１．为便于您在支付相关订单时，进行必要的身份验证，综合判断交易风险、检测及防范安全事件，我们可能会在交易过程中收集您的虚拟财产相关信息，仅限订单信息、交易记录、虚拟货币、虚拟交易、游戏类兑换码、口令密码等。
２．为保障您和其他用户的账号和财产安全，我们会主动收集并使用您的设备信息，并使用您的部分个人设备进行身份验证、诈骗监测、存档备份。我们还可能会收集并使用您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息及从我们的关联公司或依法从第三方获取的信息进行综合判断您的账户及交易风险，并帮助您完成身份验证、检测及安全防范时间，如有必要，还会采取记录、审计、分析、处置措施。
３．为向您发送相关的营销信息，提供更契合您需求的页面展示及内容，向您推送产品或服务信息，分析群体性用户的站内活动情况以及整个用户群的社会信息，进行研究和分析，帮助我们有效地管理网站内容。我们会主动收集您在使用服务时的设备信息、软件信息、位置信息、日志信息、以及您浏览的网站信息、点击信息、网站内容详情等，并将收集的信息进行关联，进行用户画像。这些信息包括：
（１）软件信息：软件的版本号、浏览器类型。
（２）设备信息：设备唯一标识符、设备类型、网络类型、操作系统、设备分辨率、软硬件特征信息、唯一设备标识符、电池、信号强度。
（３）日志信息：您在使用我们提供的产品或服务时的详细使用情况将会作为日志信息保存。包括登录的账号、登录时间、登录地址、IP地址、搜索，查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息、通讯的账户、通讯时间、通讯时长、好友列表、群列表信息、声纹特征值信息。
（４）位置信息：您在使用与位置有关的服务时，我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站、用户账号包含的地址信息、他人共享的照片或视频中包含的地址信息获取您的地理位置信息，以便为您提供相关服务。
（５）其他信息：当涉及国家安全与利益、社会公共利益、公共安全、公共卫生、与犯罪侦查、起诉、审判、执行等有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他合法公开的渠道、法律法规规定的其他情形下，我们可能在不经过您的同意或授权的前提下，收集您的个人信息。
４．当遇到因系统需要维护或者我们暂停某一项产品或服务、变更、终止向您提供某项产品或服务时，我们会主动收集您的电话号码、邮箱并向您发出相关的通知。
５．在您使用我们的客户服务、咨询服务时，我们可能会主动收集并保存您的通信及通话记录、时长、内容及联系方式，以便我们联系并帮助您解决相关问题，并记录相关问题的处理方案及结果。
（三）通过第三方共享获取的信息。
１．在您使用第三方的账号登录并使用我们的服务时，我们会根据第三方服务提供者的规定合法获得您共享的信息。
２．当您使用第三方提供的服务时，我们将视为您允许第三方收集您的软件信息、设备信息、日志信息、位置信息等，如果您拒绝第三方收集此类信息，将可能会导致您在我们提供的产品或服务中无法使用第三方的服务。
３．本协议只适用于我们提供的服务，不适用于任何第三方提供的服务或第三方的用户信息使用规则，我们对任何第三方使用用户提供的信息不承担任何责任。请用户仔细阅读第三方服务提供者的用户协议或隐私协议。
（四）其他
１．根据有关法律法规的规定、法院判决、裁定裁定或其他法律程序的规定、相关政府机关或其他法定授权组织的要求，我们会合法使用所收集的您的个人信息，且无需经过您的授权同意。我们的部分服务可能需要用户提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若用户选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响用户使用服务中的其他功能。若用户主动提供用户的个人敏感信息，即表示用户同意我们按本协议所述目的和方式来处理用户的个人敏感信息。
２.单独的设备信息、日志信息、位置信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您明示同意或授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
３.在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得您的同意。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用网站产品和服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。当您使用Wow助手的产品和服务时，我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名名标识符。当您与我们提供给合作伙伴的服务(例如广告和或推广服务，以及可能显示在其他网站上的由Wow助手提供的服务功能)进行交互时，我们允许Cookie(或者其他匿名标识符)将您访问、使用产品或服务的相关信息发送给Wow助手的服务器。
我们不会将 Cookie 用于本隐私政策或具体产品隐私政策所述目的之外的用途，您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以通过根据具体产品隐私政策的说明来限制Wow助手对Cookie的使用。
四、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
（一）共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
１．在获取您明确同意的情况下，我们会与其他方共享您的个人信息。
２．我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
３．在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联公司或合作伙伴、您或其他Wow助手用户的社会公众利益、财产安全免遭损害而有必要共享您的个人信息。
４．为便于我们向您提供服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且关联公司对您个人信息的使用受本政策，或经过您授权同意的且对您的个人信息提供与本政策保护水平实质相同的关联公司政策的约束。我们和我们的关联公司均会严格遵守Wow助手的个人信息及数据安全保护制度和政策。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给其他任何公司、组织或个人，但以下情形除外：
１．事先获得您明确的同意或授权。
２．根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
３．符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
４．随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织和个人继续受此政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
１．获得您明确同意后。
２．基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）、征得授权同意的例外
在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
１．为履行法定职责或者法定义务所必需（例如与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定义）。
２．为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
３．在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）。
４．根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的。
５．为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。
６．法律法规及国家标准规定的其他情形。
７．根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何存储您的个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
我们仅在本政策所属目的的必须期间和法律法规要求的时限内存储您的个人信息。
如我们停止运营Wow助手及相关服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，并将以公告的形式进行停止运营通知。同时，对我们存储的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视您的个人信息安全，已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，以防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（一）Wow助手设置了专门的个人信息保护负责人，负责处理Wow助手相关产品和服务可能涉及到用户个人信息的各项事务，以及规划和制定公司的政策、审核各产品的用户使用协议、监督各产品的工作原理和信息处理机制等。
（二）我们进行了信息安全等级保护的定级测评，我们按照信息安全等级保护的要求制定了信息安全工作的总体方针和安全策略，建立了覆盖主机、数据、应用、管理等层面的安全管理制度，成立了信息安全管理委员会及信息安全执行委员会，设立了系统平台部为产品安全管理工作的职能部门，明确了安全管理机构内的各个部门和岗位的职责、分工和技能要求，制定了明确的人员录用和离职管理规范。
（三）我们会对可识别的个人敏感信息进行加密传输和加密存储，加密强度符合安全要求，以确保数据的保密性。我们的应用系统提供了身份鉴别、用户标识唯一性检查、基于角色的访问控制等功能，采用HTTPS安全协议进行通信，设置了最大并发会话连接数，能够对系统服务水平降低到预先规定的最小值进行检测和报警。我们在服务端部署访问控制机制，对可能接触到您个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。我们的服务器操作系统和数据库系统口令有复杂度要求，采用SSH安全协议进行远程管理，严格限制默认账号的访问权限，并修改了默认口令，审计记录全面并覆盖了所有用户。
（四）我们存储用户个人信息的服务器系统均为安全加固后的操作系统。我们会对服务器操作进行账号审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统，我们会在第一时间进行服务器安全升级，确保所有服务器系统及应用安全。
（五）我们为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训，以加强工作人员的用户个人隐私保护意识。
（六）我们制定了网络安全事件应急预案，并调配足够的资源保障确保应急预案的执行。我们每年对应急预案进行了培训和应急事件演练。如果我们的物理、技术或管理防护措施不幸遭到破坏，我们会及时启动应急预案，防止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。
七、您如何管理个人信息
在您使用Wow助手期间，您可以通过以下方式访问并管理您的个人信息：
（一）查询和更正您的个人信息
您可以通过以下第十条的联系方式来联系我们查询及更正您的个人信息。
（二）删除您的个人信息
以下情况发生时，您有权要求我们删除您的账号注册信息：
１．我们没有征求您的同意，违法收集了您的个人信息。
２．我们处理您的个人信息违反了法律法规要求。
３．我们违反了与您的约定来使用和处理您的个人信息。
４．您不再使用我们的产品或服务。
５．我们停止对您提供服务。
您可以通过本政策第十条提供的方式联系我们要求删除您的个人信息，我们会在15个工作日内给予答复。当我们从服务器中删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的数据，但会在备份更新的时候删除这些信息。
（三）撤回您的授权同意
每项业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您撤回权限不影响我们此前对您个人信息的处理活动，但我们不会继续处理您的个人信息。您可以通过以下第十条的联系方式来联系我们改变您授权同意的范围。
（四）注销账户
您随时可注销此前注册的账户。您可以通过以下第十条的联系方式来联系我们注销您的账户。
（五）获取您的个人信息副本
您可以通过以下第十条的联系方式来联系我们获取您的个人信息副本。
在相关技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
八、未成年人使用
（一）若您是未满16周岁的未成年人，在使用我们相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
（二）我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
（三）若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。
九、本政策的变更和修订
我们的个人信息保护政策可能会进行变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
对于本政策的重大变更，我们会提供显著的通知。您亦可以随时浏览Wow助手相关页面查看最新的政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
１．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式等。
２．我们在控制权方面发生重大变化。如并购、重组引起的所有者变更等。
３．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
４．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
５．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
６．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您在此类变更和修订之后继续使用我们的Wow助手，将被视为您同意本政策的变更和修订。
十、如何联系我们
杭州格沃智能科技有限公司为Wow助手的运营主体，亦是您个人信息的控制者。如果您对我们的政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请发送邮件至gridwow.service@onegrid.cn，与我们进行联系。
在一般情况下，我们会在15个工作日内对您的请求予以答复。
十一、本政策如何生效
本政策版本更新日期为2024年10月10日，将于2024年10月15日正式生效。
